Akun email UNPAD yang mengalami aktivitas mencurigakan, seperti mengirimkan broadcast email (spamming), kemungkinan besar telah diretas. Untuk itu, segera lakukan langkah-langkah berikut:

Langkah Pemulihan

1. Ubah Kata Sandi

• Ganti kata sandi melalui portal PAUS: https://paus.unpad.ac.id/
• Gunakan kata sandi yang kuat (kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol).

2. Periksa Malware dan Virus di Perangkat

• Unduh aplikasi Malwarebytes (versi Windows | Mac).
• Jalankan aplikasi Malwarebytes lalu pilih Scan. Jika hasil scan menunjukkan perangkat sudah terbebas dari virus atau malware, lanjutkan dengan mengunduh dan menjalankan aplikasi antivirus tambahan untuk memastikan keamanan.
• Unduh Aplikasi Antivirus melalui tautan berikut: Download.
• Jalankan aplikasi antivirus tersebut dan lakukan full scanning pada PC.
• Kirimkan screenshot hasil scan Malwarebytes ke email support sebagai syarat pelaporan dan pembukaan kembali akun yang terblokir.

3. Login ulang ke akun email Anda setelah perangkat dipastikan aman.

Tips Keamanan

1. Agar akun email @unpad.ac.id tetap aman dan tidak mudah diretas, perhatikan hal-hal berikut: Jangan login akun @unpad.ac.id di komputer umum atau komputer yang digunakan bersama, karena belum tentu perangkat tersebut bebas dari virus atau malware yang bisa mencuri informasi login Anda.
2. Jika Anda menerima pesan berupa formulir untuk upgrade akun email, peringatan bahwa perangkat terkena virus, atau ada orang yang mengaku dari webmaster UNPAD dan meminta username serta password, itu tanda Anda sedang menjadi target penipuan.
3. Pelaku penipuan bisa menggunakan berbagai cara, seperti email palsu, iklan pop-up, pesan teks, bahkan panggilan telepon, untuk mengelabui Anda agar memberikan informasi pribadi, termasuk password email UNPAD.
4. Lindungi akun email @unpad.ac.id Anda. Jangan pernah membagikan password atau kode verifikasi kepada siapa pun. Admin UNPAD tidak akan pernah meminta informasi tersebut dengan alasan apa pun.
5. Jika saat browsing muncul pop-up atau halaman yang seolah-olah dari UNPAD dan memperingatkan ada masalah di perangkat Anda, jangan percaya. Itu hanya trik penipuan untuk membuat Anda menelpon nomor dukungan palsu atau mengikuti instruksi tertentu. Tutup saja halaman atau tab tersebut, lalu lanjutkan aktivitas Anda.
6. Jika Anda menerima email atau SMS phishing, jangan pernah klik tautan atau membuka lampiran di dalamnya. Penipu sering meniru email resmi UNPAD untuk mencuri password dan informasi pribadi.

Beberapa ciri pesan phishing yang perlu diwaspadai

1. Alamat email atau nomor pengirim tidak sesuai dengan domain resmi UNPAD.
2. Pesan dibuka dengan sapaan umum, misalnya “Peringatan”, tanpa menyebut nama Anda.
3. Ada link yang kelihatannya resmi, tapi sebenarnya mengarah ke situs dengan alamat yang berbeda dari situs UNPAD.
4. Isi pesan terasa janggal atau sangat berbeda dari email resmi UNPAD yang biasanya Anda terima.
5. Pesan meminta data pribadi, seperti nomor kartu kredit atau password akun.
6. Pesan tiba-tiba masuk dan ada lampiran yang tidak pernah Anda minta.

Tips Keamanan Akun Google

Untuk tips lengkap menjaga akun Google agar tidak dipakai orang lain, Anda bisa baca panduannya langsung di halaman resmi Google di sini: Panduan Keamanan Akun Google.