Web Hosting
Definisi
Layanan yang diberikan kepada pengguna khusus kepada penyediaan fasilitas dan konektivitas situs web.
Jenis layanan
- Permintaan domain hosting
- Permintaan hosting web
- Permintaan aktivasi web
- Pengusulan inaktivasi web
- Permintaan akses FTP
- Permintaan Koneksi Database
- Permintaan koneksi Repository (VS)
- Perbaikan keamanan website
- Perbaikan kerusakan website
- Pemasangan plugin
- Pengajuan bimbingan teknis website
- Layanan pengelolaan blogs
Fasilitas layanan yang didapatkan
- Pengguna memiliki alamat website dalam bentuk URL yang dapat diakses melalui jaringan internet.
- Pengguna memiliki akses terhadap sistem manajemen konten untuk melakukan penambahan, perbaikan, dan penghapusan konten.
- Kelancaran konektivitas situs web yang dapat diakses oleh pengunjung situs web.
Pihak yang dilayani
Mahasiswa
Layanan web hosting memiliki fasilitas sistem yang dapat diakses dan digunakan oleh mahasiswa. Akses yang dapat diberikan mengikuti aturan dan prosedur sistem yang telah diatur hak aksesnya bagi mahasiswa. Sebagai contoh beberapa akses sistem yang dapat diberikan kepada mahasiswa adalah akses terhadap sistem operator perwakilan unit kegiatan mahasiswa, dan organisasi kemahasiswaan yang terdaftar di direktorat kemahasiswaan dan alumni. Status akses mahasiswa sangat terbatas dan harus melalui prosedur dengan penetapan surat tugas dari unit kerja. Untuk beberapa fasilitas layanan web hosting diberikan selama mahasiswa yang bersangkutan masih aktif sebagai mahasiswa Unpad.
Alumni
Layanan web hosting memiliki fasilitas sistem yang dapat diakses dan digunakan oleh alumni. Akses yang dapat diberikan mengikuti aturan dan prosedur sistem yang telah diatur hak aksesnya bagi alumni. Sebagai contoh beberapa akses sistem yang dapat diberikan kepada alumni adalah akses terhadap sistem operator situs IKA atau perwakilan unit kegiatan mahasiswa, dan organisasi kemahasiswaan yang terdaftar dan adanya surat tugas khusus dari direktorat kemahasiswaan dan alumni. Status akses alumni sangat terbatas dan harus melalui prosedur dengan penetapan surat tugas dari unit kerja. Untuk beberapa fasilitas layanan web hosting diberikan selama alumni yang bersangkutan masih aktif sesuai masa berlaku surat tugasnya.
Dosen
Layanan web hosting memiliki fasilitas sistem yang dapat diakses dan digunakan oleh dosen. Akses yang dapat diberikan mengikuti aturan dan prosedur sistem yang telah diatur hak aksesnya bagi dosen. Sebagai contoh beberapa akses sistem yang dapat diberikan kepada dosen adalah akses terhadap sistem operator perwakilan dan organisasi yang terdaftar di fakultas dan rektorat. Status akses dosen sangat terbatas dan harus melalui prosedur dengan penetapan surat tugas dari unit kerja.
Staf
Layanan web hosting memiliki fasilitas sistem yang dapat diakses dan digunakan oleh staf. Akses yang dapat diberikan mengikuti aturan dan prosedur sistem yang telah diatur hak aksesnya bagi staf. Sebagai contoh beberapa akses sistem yang dapat diberikan kepada staf adalah akses terhadap sistem operator organisasi fakultas dan rektorat. Status akses staf sangat terbatas dan harus melalui prosedur dengan penetapan surat tugas dari unit kerjanya.
Pejabat Struktural
Layanan web hosting memiliki fasilitas sistem yang dapat diakses dan digunakan oleh pejabat struktural Unpad. Akses yang dapat diberikan mengikuti aturan dan prosedur sistem yang telah diatur hak aksesnya bagi pejabat struktural. Sebagai contoh beberapa akses sistem yang dapat diberikan kepada pejabat struktural adalah akses terhadap sistem mewakili organisasi. Status akses pejabat struktural sangat terbatas dan harus melalui prosedur dengan penetapan surat tugas dari unit kerja.
Pihak-pihak yang terlibat layanan
Tim Support DPSI
Tim support DPSI merupakan tim dari pihak DPSI yang memiliki tugas menerima permintaan layanan dan memastikan proses layanan dinyatakan selesai.
Tim Teknis DPSI
Tim teknis DPSI adalah tim dari DPSI yang melaksanakan pekerjaan teknis jika dibutuhkan.
Administrator Website Unit Kerja
Administrator SIAT unit kerja adalah tim teknis administrasi dari unit kerja yang berkepentingan membantu pelaksanaan layanan jika dibutuhkan.
Persyaratan Layanan
- Pengguna wajib melakukan pengajuan layanan sesuai dengan prosedur tahapan layanan.
- Pengguna menyetujui perjanjian pengguna dan disclaimer layanan.
Perjanjian Pengguna
- Seluruh data yang berasal dari proses bisnis Unpad adalah milik Unpad.
- Data yang bersifat rahasia adalah data yang hanya diakses oleh pihak yang berkepentingan dan yang bersangkutan.
- Data-data penilaian hanya diakses oleh pihak yang berkepentingan.
- Tidak menyimpan data dan informasi yang melanggar peraturan dan hukum yang berlaku mengacu kepada UU ITE.
- Pengguna mematuhi aturan administrasi dan menjaga kerahasiaan data pada sistem.
- Menjaga kerahasiaan user dan password.
- Mematuhi penggunaan sistem sesuai peraturan yang berlaku.
- Tidak menyalahgunakan akses sistem untuk kepentingan pribadi, golongan, dan/atau kepentingan pihak tertentu yang dapat menyebabkan kerugian terhadap pihak-pihak yang berkepentingan.
- Segala bentuk penyalahgunaan akun yang berdampak kepada aspek hukum oleh pengguna akan diproses sesuai hukum yang berlaku.
Disclaimer
- Data dan informasi yang terkandung pada setiap website adalah tanggung jawab masing-masing unit kerja yang memiliki website.
- Terdapat data dan informasi dari pengunjung website yang disimpan dalam sistem yang digunakan untuk mengukur kinerja website mengacu kepada standar Google Analytics.
- Penyalahgunaan user dan password menjadi tanggung jawab pengguna.
- Password disimpan dalam bentuk data yang telah teracak (hash).
Tahapan Layanan
Swa Layanan
Tahapan layanan awal dilakukan tahapan-tahapan awal yang dapat dilakukan oleh pengguna sebelum melakukan permohonan layanan.
- Periksa apakah ada pedoman trouble shooting untuk permasalahan yang dihadapi.
- Periksa apakah ada sistem yang dapat membantu menyelesaikan permasalahan.
- Periksa dan komunikasikan dengan tim atau kontak person di unit kerja.
Layanan Individu: Mahasiswa, Dosen, Staf
Mengajukan surat ajuan layanan ke [email protected]
- Subjek:
- Permintaan domain hosting ukm
- Permintaan hosting web ukm
- Permintaan aktivasi web ukm
- Pengusulan inaktivasi web ukm
- Permintaan akses FTP ukm
- Permintaan Koneksi Database ukm
- Permintaan koneksi Repository (VS) ukm
- Perbaikan keamanan website ukm
- Perbaikan kerusakan website ukm
- Pemasangan plugin ukm
- Pengajuan Bimbingan teknis website
- Layanan pengelolaan blogs
- Informasi yang perlu dicantumkan:
- Nama pengusul/pengajuan
- Kode identitas pengusul
- Email Unpad pengusul
- No HP/WA pengusul
- Asal/unit kerja/fakultas pengusul
- URL akses yang diadukan atau diusulkan
- File screen capture kondisi kesalahan atau yang perlu dikonfirmasi kejelasannya
- Telah mempelajari pedoman dan menyetujui perjanjian layanan
- Tanda tangan pengusul
Memeriksa Ajuan Usulan
- Memeriksa identitas pengusul
- Memeriksa pengusul adalah pengguna aktif dan memenuhi persyaratan diberikan akses
- Jika memenuhi persyaratan, lanjut ke proses pengusulan.
- Jika tidak memenuhi persyaratan, admin sistem membalas surat usulan dan memberikan penjelasan alasan tidak memenuhi persyaratan.
Proses Usulan
Admin sistem melaksanakan secara teknis pekerjaan dari pengusul jika memenuhi persyaratan.
Pemberitahuan Hasil Proses Usulan
Admin sistem memberitahu pengguna terkait hasil proses usulan apakah berhasil atau gagal beserta penjelasan jika gagal. Pemberitahuan dapat dilakukan melalui:
- SMS/WA dan/atau
- Email ke secondary email address.
Layanan Organisasi/ Unit Kerja
Unit/organisasi melakukan pendataan kebutuhan user dan kesiapan user.
- Mendata pegawai yang ditugaskan dan memiliki permasalahan sistem.
- Membuat surat tugas pegawai yang akan ditugaskan.
Mengajukan surat ajuan layanan via eoffice dan [email protected]
- Subjek:
- Permintaan domain hosting
- Permintaan hosting web
- Permintaan aktivasi web
- Pengusulan inaktivasi web
- Permintaan akses FTP
- Permintaan Koneksi Database
- Permintaan koneksi Repository (VS)
- Perbaikan keamanan website
- Perbaikan kerusakan website
- Pemasangan plugin
- Pengajuan Bimbingan teknis website
- Layanan pengelolaan blogs
- Informasi yang perlu dicantumkan:**
- Nama pejabat pengusul/pengajuan
- Kode identitas pejabat pengusul
- Nama domain
- Nama contact person
- Email Unpad contact person
- No HP/WA contact person
- Unit kerja/fakultas pengusul
- Jika diperlukan dapat ditambahkan dengan melampirkan daftar usulan dengan kolom sebagai berikut:
- Nama
- Kode induk (NIP/NPM)
- Jenis layanan
- Level akses
- URL akses yang diadukan
- File screen capture kondisi kesalahan atau yang perlu dikonfirmasi kejelasannya
- Melampirkan surat tugas dan menandatangani perjanjian wewenang ditandatangani masing-masing pengusul
- Telah mempelajari pedoman dan menyetujui perjanjian layanan.
- Tandatangan pejabat pengusul.
memeriksa ajuan usulan
- memeriksa identitas pengusul
- memeriksa pengusul adalah pengguna aktif dan memenuhi persyaratan diberikan akses;
- jika memenuhi persyaratanlanjut ke prose pengusulan.
- jika tidak memenuhi persyaratan admin sistem membalas surat usulan dan memberikan penjelasan alasan tidak memenuhi persyaratan.
proses usulan
admin sistem melaksanakan secara teknis pekerjaan dari pengusul jika memenuhi persyaratan
pemberitahuan hasil proses usulan
admin sistem memberitahu pengguna terkait hasil proses usulan apakah berhasil atau gagal beserta penjelasan jika gagal. Pemberitahuan dapat dilakukan melalui
- eoffice;
- SMS/Wa dan/atau
- email ke secondary email address.
Penghentian Layanan
Akses terhadap sistem dapat dihapus atau diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada pengguna berdasarkan pertimbangan dari pihak PTSI. Permintaan penghentian layanan dapat dilakukan atas permintaan pengguna, atasan, atau pihak yang lebih berwenang terhadap pengguna dan berdasarkan kebijakan tertentu.
Biaya
Gratis
Pedoman
- Pembuatan domain Unpad
- Pembuatan blogs Unpad
- Pembuatan sites Unpad
- Aktivasi dan inaktivasi website
- Penggunaan CMS website berbasis Wordpress
- Pedoman keamanan website
- Pembuatan akses FTP
- Pembuatan koneksi database